หน้าหลัก > การแก้ไขปัญหา > ปัญหาการพิมพ์

ปัญหาการพิมพ์

ปัญหา คำแนะนำ

ไม่มีเอกสารที่พิมพ์ออกมา

ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งและเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

ตรวจดู status monitor หรือแผงควบคุมของเครื่องว่ามีการแสดงสภานะข้อผิดพลาดใดๆ หรือไม่

ตรวจสอบว่าเครื่องออนไลน์อยู่:

  • Windows®7 และ Windows Server® 2008 R2

    คลิก /เริ่ม > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวา FX DocuPrint XXXX แล้วคลิก ดูงานที่กำลังพิมพ์อยู่ คลิก เครื่องพิมพ์ ในแถบเมนู ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ถูกล้าง

  • Windows Vista® และ Windows Server® 2008

    คลิก /Start (เริ่ม) > Control Panel (แผงควบคุม) > Hardware and Sound (ฮาร์ดแวร์และเสียง) > Printers (เครื่องพิมพ์) คลิกขวา FX DocuPrint XXXX ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Use Printer Online (ใช้เครื่องพิมพ์แบบออนไลน์) ไม่ถูกเลือกในรายการ หากถูกเลือกในรายการ ให้คลิกตัวเลือกนี้เพื่อตั้งค่าให้ไดร์เวอร์ออนไลน์

  • Windows Server® 2003

    คลิก Start (เริ่ม) > Printers and Faxes (เครื่องพิมพ์และแฟกซ์) คลิกขวา FX DocuPrint XXXX ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Use Printer Online (ใช้เครื่องพิมพ์แบบออนไลน์) ไม่ถูกเลือกในรายการ หากถูกเลือกในรายการ ให้คลิกตัวเลือกนี้เพื่อตั้งค่าให้ไดร์เวอร์ออนไลน์

  • Windows® 8 และ Windows Server® 2012

    เลื่อนเมาส์ของคุณไปที่มุมล่างขวาของเดสก์ท็อป เมื่อแถบเมนูปรากฏขึ้น ให้คลิก การตั้งค่า > แผงควบคุม > ฮาร์ดแวร์และเสียง > ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวา FX DocuPrint XXXX คลิก ดูงานที่กำลังพิมพ์อยู่ ถ้าตัวเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกแถบเมนูของเครื่องพิมพ์และตรวจดูว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

  • Windows Server® 2012 R2

    คลิก Control Panel บนหน้าจอ Start ในกลุ่ม Hardware ให้คลิก ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวา FX DocuPrint XXXX คลิก See what’s printing ถ้าตัวเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ คลิก Printer ในแถบเมนู และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

ตรวจสอบว่าเครื่องไม่ได้อยู่ในโหมดปิดการทำงาน

หากเครื่องอยู่ในโหมดปิดเครื่อง ให้กดค้างที่ ในแผงควบคุม จากนั้นส่งข้อมูลการพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

เครื่องไม่พิมพ์หรือหยุดพิมพ์

กดค้างไว้ที่ Go (ไป) เป็นเวลาสองวินาที

เครื่องพิมพ์จะยกเลิกงานพิมพ์และล้างงานพิมพ์จากหน่วยความจำ เอกสารที่พิมพ์ออกมาอาจไม่สมบูรณ์ ส่งข้อมูลสำหรับพิมพ์ใหม่

หัวกระดาษหรือท้ายกระดาษจะปรากฏเมื่อเอกสารแสดงบนหน้าจอแต่ไม่แสดงขึ้นเมื่อพิมพ์ออก

มีบริเวณที่ไม่สามารถพิมพ์ได้ที่ด้านบนและด้านล่างของหน้า ปรับขอบกระดาษด้านบนและด้านล่างในเอกสารของคุณเพื่อให้พิมพ์ได้

เครื่องพิมพ์โดยไม่คาดคิดหรือพิมพ์ขยะ

กดค้างไว้ที่ Go (ไป) เป็นเวลาประมาณ 2 วินาทีเพื่อยกเลิกงานพิมพ์ปัจจุบัน

ตรวจสอบการตั้งค่าในแอพพลิเคชั่นของคุณเพื่อตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าให้ทำงานกับเครื่องของคุณแล้ว

เครื่องพิมพ์พิมพ์สองหน้าแรกถูกต้อง จากนั้นบางหน้ามีข้อความหายไป

ตรวจสอบการตั้งค่าในแอพพลิเคชั่นของคุณเพื่อตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าให้ทำงานกับเครื่องของคุณแล้ว

คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ จดจำ สัญญาณเต็มของบัฟเฟอร์อินพุตของเครื่อง ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อสายอินเตอร์เฟสอย่างถูกต้อง

เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ออกทั้งสองด้านของกระดาษแม้จะตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ให้พิมพ์ 2 ด้าน

ตรวจสอบการตั้งค่าขนาดกระดาษในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ คุณจะต้องเลือกกระดาษ A4 ชนิด 60 ถึง 105 แกรม

ความเร็วในการพิมพ์ช้ามาก

ลองเปลี่ยนการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ความละเอียดสูงสุดต้องใช้เวลาในการประมวลผล ส่งและพิมพ์ข้อมูลนานขึ้น

เครื่องพิมพ์ไม่ป้อนกระดาษ

หากมีกระดาษในถาดใส่กระดาษ ตรวจสอบว่ากระดาษยืดตรง หากกระดาษม้วนอยู่ ยืดกระดาษออกให้ตรง บางครั้งควรหยิบกระดาษออก พลิกกระดาษกลับอีกด้าน และใส่กระดาษกลับเข้าในถาดใส่กระดาษ

ลดจำนวนกระดาษในถาดใส่กระดาษแล้วลองอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก กำหนดเอง ไว้สำหรับ แหล่งกระดาษ ในไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์

ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

เครื่องพิมพ์ไม่ป้อนกระดาษจากถาดป้อนกระดาษเอนกประสงค์

ใช้มือทั้งสองข้างเพื่อดันแผ่นกระดาษหนึ่งแผ่นอย่างมั่นคงเข้าสู่ถาดป้อนกระดาษอเนกประสงค์จนกระทั่งขอบด้านบนของกระดาษชนกับลูกยางป้อนกระดาษ ดันกระดาษเข้าหาลูกยางจนกระทั่งเครื่องพิมพ์จับยึดกระดาษและดึงเข้าไปข้างใน

ใส่กระดาษเพียงหนึ่งแผ่นที่ถาดป้อนกระดาษอเนกประสงค์

ตรวจสอบว่า กำหนดเอง ถูกเลือกสำหรับ แหล่งกระดาษ ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ไม่ป้อนซองจดหมาย

ใส่ซองจดหมายหนึ่งซองในถาดป้อนกระดาษเอนกประสงค์ ตั้งค่าแอพพลิเคชันของคุณให้พิมพ์ขนาดซองจดหมายที่คุณใช้ โดยทั่วไปจะทำในเมนูการตั้งค่าหน้ากระดาษหรือการตั้งค่าเอกสารในแอพพลิเคชันของคุณ

กลับสู่ด้านบน